Информация для покупателей

Доставка

Магазин «Милана Мебель» осуществляет доставку мебели по г. Магадану

Стоимость доставки по г. Магадану составляет 500 руб.  (до подъезда).

Стоимость доставки по области: 15% от стоимости  (туда и обратно).

Время доставки: пн-сб, с 10.00 до 21.00 часов местного времени.

Условия доставки

Мебель доставляется до подъезда, если проезд к нему свободен, в ином случае –  максимально близко к желаемому месту выгрузки. Если мебель была доставлена, но клиент по каким-либо причинам не встретил машину, товар возвращается на склад – при этом повторная доставка оплачивается в размере 500 руб.

Уважаемые клиенты! Будьте внимательны при согласовании времени доставки во избежание лишних расходов!

Согласование доставки происходит в день формирования маршрута отделом логистики по телефону, указанному в договоре. При невозможности связаться с клиентом в момент формирования маршрута (телефон не отвечает, либо отключен) доставка переносится на другой, ближайший день доставки.

Сроки доставки

При наличии мебели на складе магазина – от 1 до 3 рабочих дней.

При временном отсутствии мебели на складе – от 45 до 70 рабочих дней.

Подъем мебели

По желанию клиента доставка мебели осуществляется до дверей квартиры.

Стоимость подъема мебели (при суммарном весе не более 300 кг.) – 300 руб. за каждый этаж, включая первый.

При наличии грузового лифта оплата берется за первый и последний этаж, то есть клиент оплачивает только 2 этажа, что в сумме составляет 400 руб. 

Стоимость подъема мебели при суммарном весе более 300 кг. Оплачивается в двойном размере.

Важно! Заявку на подъем мебели передается консультанту магазина «Милана Мебель» в момент согласования времени доставки. Суммарный вес заказа уточняйте у консультантов магазина «Милана Мебель».

 

Сборка мебели

За услугой по сборке мебели необходимо обращаться к специалистам, имеющим соответствующий опыт и все необходимые для этого инструменты. Повреждения, полученные в результате самостоятельной сборки, не попадают под гарантийное обслуживание и не подлежат устранению.

Мы не рекомендуем собирать мебель без привлечения специалистов – это может привести к потере внешнего вида мебели и даже к порче имущества (в случае падения мебельных модулей и т.д.).

О дате/ времени сборки покупатель договаривается заранее, связавшись со специалистом по телефону.

 

Стоимость сборки:

- от 500 рублей.

Стоимость сборки мебели у клиента, проживающего за пределами города, включает в себя оплату транспортных расходов сборщиков.

 

Правила приема мебели

После доставки мебели проверьте целостность упаковки. Внимательно осмотрите мебель в тех местах, где упаковка была повреждена, а также проверьте всю мебель в целом на наличие возможных повреждений.

Удостоверившись в отсутствии дефектов, распишитесь на товарном чеке. Ваша подпись будет свидетельствовать о том, что вам доставили качественный товар. Экземпляр чека с вашей подписью останется у продавца.

При обнаружении механических повреждений или наличии деталей, не соответствующих по цвету, размеру или форме заявленному образцу, покупатель имеет право вернуть мебель с целью последующей замены.

Важно! Согласно российскому законодательству, мебель не подлежит возврату. Недостатком или несоответствием не считаются незначительные изменения в конструкции мебели или небольшое различие в оттенках ее кромок, ткани или фурнитуры.

Что делать при наличии заводского брака?

Покупателю, обнаружившему товарный брак, необходимо заполнить рекламацию и прикрепить к ней фотографии бракованных деталей.

Бланк рекламации можно получить у консультантов наших магазинов, сборщиков, либо скачать со страницы сайта. Заполненная рекламация передается непосредственно специалисту нашего магазина, либо отсылается нам по электронной почте, после чего мы отправляем ее изготовителю мебели. При поступлении на наш склад новых деталей они доставляются покупателю в кратчайшие сроки. При наличии товара на складе замена осуществляется в течение 1-3 рабочих дней, при его отсутствии – в течение 45-70 рабочих дней.

Важно! К рекламации обязательно должны быть приложены либо подлинные товарные ярлыки, либо их копии, а также качественные фотографии бракованных или поврежденных деталей на любом носителе – бумажном или электронном, в разрешении, позволяющем оценить бракованные элементы.

Гарантия

Вся реализуемая нашим магазином мебель сертифицирована и соответствует стандартам ГОСТ 16371-93 и ГОСТ 19917-93.

1. Претензии относительно ненадлежащего качества приобретенной мебели магазин «Милана Мебель» рассматривает в течение 14 дней с момента ее покупки.

2. Мы несем ответственность за соответствие каждой модели мебели требованиям ГОСТов – при условии правильной эксплуатации мебели в рекомендуемых условиях и осуществления за ней надлежащего ухода.

3. Магазин не несет ответственности за дефекты мебели, возникшие по причине несоблюдения условий эксплуатации.

4. Мебель, конструкция которой в период пользования была изменена покупателем по собственной инициативе, не допускается к гарантийному обслуживанию.

5. Магазин не несет ответственности перед покупателем, если он при дозаказе получил от производителя мебель, которая несколько отличается по конструкции или другим характеристикам от ранее им приобретенной.

6. Магазин не несет ответственности за возможные изменения в конструкции мебели, которые были допущены самим производителем и не успели найти отражение в руководстве по сборке и эксплуатации.

Правила пользования и эксплуатации изделия

Уважаемые покупатели! При пользовании мебелью, пожалуйста, соблюдайте правила ее эксплуатации – от этого напрямую зависит срок ее службы, безупречный внешний вид и идеальное выполнение ею своих функций.

 

Придерживайтесь следующих правил:

1. При попадании на поверхность мебели воды как можно быстрее удалите влагу, насухо протерев влажные места мягкой тканью.

2. Для ухода за мебелью используйте специально предназначенные для этих целей средства. Не используйте жесткие щетки и чистящие порошки с абразивом.

3. Оберегайте поверхности от ударов тяжелыми предметами, не допускайте соприкосновения мебельной поверхности с едкими веществами или раскаленными предметами.

4. Периодически осматривайте мебель на предмет подтяжки резьбовых соединений